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塑料复合管|赢了道理却输了人心?学会这3招,做

时间:2020-02-28 12:12 作者:佚名

赢了道理却输了人心?学会这3招,做一个会讲故事的职场高手

01

用事实说话 or 用故事说话

你在工作中有发现这样的场景吗?


领导在台上激情四射,下属在台下昏昏欲睡;


跟同事讨论一个观点,明明自己有道理,对方却就是不服;


把公司产品的优势给客户讲得明明白白,客户却选择了竞争对手。


负责公司线上团购推广业务的大纲就有一次这样的亲身经历,下属分公司的线上团购业务都是各分公司单独开设账号,但由总部的一个人负责管理。


一次跟同事讨论合并成一个账号,大纲拿出了各种合并后的数据,都显示合并后更有利。


但最后同事还是说“我觉得还是分开好一些”,但当大纲问好在哪里的时候,对方却回答不上来,就坚持认为分开好。


其实,大纲并不清楚,他在沟通的时候犯了一个常见的错误:


只坚持用冷冰冰的数据说话,而不懂得运用故事思维。


安妮特·西蒙斯在《故事思维》那本书里面说:故事思维就是用故事包装事实的艺术。


简单来说,就是将冰冷的数据和残酷的事实,用讲故事的方式进行表达,让对方从故事里面去感受到你要表达的观点、数据或事实。


02

人不会被说服,只会被影响

职场中,无论你的观点有多么独特,无论你的数据都多么真实,但如果这些东西一开始就是与自己相佐的话,都不会轻易承认自己的思想是错的。


就算他表面上看起来认可,但心里也一定是服气的。


《人类简史》里面,尤瓦尔·赫拉利曾提到,智人之所能打败世界上的其他物种,是因为他们不只会简单的描述事情,还能够表达出来从来没见过、没碰过的事物,然后通过这样的方式去影响更多的智人团结在一起,进行大规模的协作。


其实,这种影响他人的方式,就是讲故事。


举个例子。


我们大家都知道经常熬夜对身体不好、锻炼身体的重要性,不管是因为什么样的原因,我们身边能真正做到早睡早起、坚持运动的人其实并不多。

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但如果我们手机里面弹出这样一则消息的时候呢?


一位年仅28岁的年轻人,晚饭后感到呼吸困难、喘息,突然住进了重症监护室。记者从他的朋友圈看到,三天前的凌晨3点,他分享了某游戏胜利的截图,这是他这个月第4次获得这个游戏的金奖牌,微信运动的步数平均每天都在2000步以内。


看到这个消息,是不是会对你熬夜的习惯有所影响,至少会影响一段时间吧。


因为我们能够从这个故事里面自己去悟出观点和道理,并不会感觉自己是被说服的,所以就不自主的被影响了。


现实中有很多销售团队有开晨会的惯例,但如果晨会每天都是喊喊口号,其实对团队士气并不会有太大的效果。


而如果将这样的方式改成分享故事的形式,就更容易潜移默化的影响员工,据说苹果的门店每天早上都由员工分享前一天比较好的真实案例。


所以,人只可能被影响,很难被说服,而影响的方式就是讲故事。


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那么,到底该如何才能讲出一个好故事呢?


03

用好这3招,轻松讲出一个好故事

第一、用曝光效应,让你的故事更有代入感


所谓曝光效应,又叫熟悉定律,是指人们会偏好经常出现或者自己熟悉的事物,该事物出现的次数越多,人们的好感度也越高。


心理学家扎荣茨曾做了一个实验,让一群人观看某个学校的毕业相册,看完毕业纪念册之后再请他们看一些人的相片,有些照片出现了二十几次,而有的则只出现了一两次。之后,请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。


结果发现,被看到次数越多的人,被喜爱的程度也就越高。


这个实验说明,当我们在讲故事的时候,最能吸引人的方式,是从听众耳熟能详的部分开始。

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那我们具体应该怎么做呢?


首先,了解你的听众。我们讲故事之前,需要先了解听众,知道他们的喜好、特征等,就像做营销经常讲要有用户画像一样。你如果回家跟自己爸妈讲吃鸡游戏的故事,他们的第一反应一定会是“吃个饭还可以玩游戏吗”?


其次,找到所有听众的共同点。当我们能够清楚的了解听众之后,接下来还需要去找到他们共同熟悉的事物,这样才能最大的保障我们的故事能够引起他们的共鸣。当然,如果你所面对的只是一个人的时候,就不需要这一步了。


最后,不经意的表达。除此之外,我们就只需要找到合适的故事,并且不经意的表达出来就行了。


举个例子。


比如一位新入职的领导,第一次开员工会,就可以先通过HR部门了解员工的门一些基础的数据,比如年龄统计、性别统计,甚至老家是哪里的。


有了这些数据之后就可以分析出这个团队的员工里面有说明共同的点,比如有90%的员工都是女性,那么他们对一些化妆品、包包等都比较了解,你的故事如果与这个相关,肯定就能引起他们的兴趣。


这样,我们就可以通过听众熟悉的东西入手,让他们一开始就能对你的故事更感兴趣,更有代入感。


第二、善用发散思维,让你的故事更有具象感


所谓具象感,就是让我们的故事更有画面感。研究表明,人的爬行脑不太喜欢抽象的信息,而喜欢视觉化的画面。


因此,在讲故事的过程中,让故事更有具象感,其实也容易引起听众的兴趣。


《谈话的力量》那本书里面曾提到过,要让别人对你的故事感兴趣,仅仅列出事实是不够的,还要告诉他们这些事实与你的联系。


而我们想要让故事与自己有联系,就需要使用发散型的思维,拓展我们思维的视野。


比如你们部门正在讨论团建聚餐,而你自己有一个特别想去的地方,如果你只是说“我上次去过那里,味道真的很不错,环境也好,价格挺实惠”,这样其实不会引起同事们的兴趣的。


那我们具体怎么做呢?


第一步,回想事实。也就使充分的调动我们的大脑,回想我们想讲的这个故事的全部过程。


就像我们想去的这个餐厅一样,我们可以完整的在大脑中回想上次去的整个过程,尽量的具体详细。


第二步,发散思考。在第一步的基础上,进行扩散性的思考。


这个时候可以思考当天去的时候开车时的心情,去之后对服务的感受,或者是菜品的香味等等。


第三步,分享细节。将你前面回想的事实和感受,详细的描述出来。


比如我们可以这样说:我上次跟女朋友去南京路上吃饭的时候,无意间发现了一家新开的小馆,门头看起来灰灰的颜色,不怎么起眼,但进去之后的灯光很舒服,暖光灯照在桌上,边上还有人工水帘,菜摆放得也很别致,给人的感觉很惬意、很舒服”。


通过这样的描述,相信同事们的脑海中一定浮现了一定的画面,也就更有期待感,从而更容易被你打动。


第三、用水平思考,让你的故事更有吸引力


水平思考是全球著名思维大师、心理学家爱德华·德·波诺提出的,是指在不同的思考方向上进行“水平”移动的思考方式,其要求人们在思考同一个问题时,灵活地转换思考的角度。


有时候,我们不一定会有合适的亲身经历的故事,也找不到合适的他人的故事,这个时候我们其实也可以自己思考一个故事出来。


而水平思考的方式,可以让我们的故事更有转折起伏,从而让人听起来更有吸引力。


《故事课1:说故事的人最有影响力》一书中也提到了一个使用水平思考创造更有吸引力的故事方法——意外人公式。


  • 设定“目标”。故事开头抛出主人公的目标,但其实最后在结局的时候我们可以看到,这个目标其实是假目标。
  • 出现意外。主人公在努力的过程中,经历了很多的不易,最后只差一步达到目标的时候,出现了一个意外。
  • 故事转折。出现意外之后,故事就进行了转折,而则个转折其实才是故事的真正目标。

举个例子说明如何使用这个方法。


比如你平时喜欢睡觉,也就说睡眠很充足,结果某一次公司出现了危机,需要连续通宵加班,而本就睡眠充足的你,这种偶尔的缺觉其实并不会有太大影响。所以你作为主力定了上去,为公司挽回了损失。


其实很多的电影、电视剧中,都会运用这样的方式讲故事,而正式运用了这样的方式,电影电视剧才会更有吸引力,否则像叙事文一样普普通通的话,大家也就会弃之不看了。


04

结语

在职场中,无论是与获得同事的协助,还是获得领导的认可,其实本质上都是表达自己的观点。


因为人天生对他本来就不认可的观点很抗拒,而我们如果一味的进行讲道理的话,有时候会事倍功半。


通过讲故事的方式,可以更有套路的去影响别人,从而达到自己的目标。


创业的圈子里面,也流行这样一句话:一个公司的创始人,可以不懂技术、不懂管理、不懂营销,但是他必须会讲故事。


有时候赢了道理却输了人心,事实也未必胜于雄辩,会讲的故事的领导和会讲故事的员工,才更容易影响他人,并赢得人心。