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戴军继六六之后再次声讨京东,今年315可以改成

时间:2020-01-16 16:04 作者:佚名

众做周知,2016年,京东曾因为被指虚假商品坑害消费者,上了315打假名单。次年“聪明”的东哥就联合央视宣布推出首个“315京东国品日”,在那之后的时光里,京东隔三差五的就有“假货”“二手货”的丑闻爆出,却再也没有上过打假名单,昨天(3月14日),京东再次联合央视,携手30余家国产品牌,赶在今年的维权日之前启动第二届“3.15京东国品日”,继续在它卖假货的路上有恃无恐着。

虽然不再被点名批评,但是有关京东的口碑却是越来越差,而关于京东假货的吐槽更是不绝于耳。

3月13日15点30分,著名作家六六在微博公开发布了一篇名为“无赖京东”的文章,讲述了自己的一个朋友在京东购买了一款美国Comfort U护腰枕,而收到的则是比购买商品便宜了近1300元人民币的Contour U 的护腰枕,在退货维权路上却一波三折的经历。而就在六六曝光京东无良售后的两天之后,手机游戏3月15日著名主持人戴军也通过微博分享了自己在京东遭受的不公平对待,并且直接喊话刘强东,希望他能在不断扩大市场的同时,也请管理好商城里的店铺。

不过相比之下戴军所受到的冷处理,六六文章中的主角程茉的退货经历可以说是史诗级的灾难片了,六六简单的概述了其退货的全过程:

“1、向京东客服官方微信,详细递送了与商家交流的所有信息资料,包括真假产品信息,客服说做了详细备案,会有专员联系我。

2、京东专员电话我:你的订单解决方案是,商家发错货了,你可以退货。我问京东客服,可有看我与商家的沟通记录?她说没有,商家说发错货了。任我拿出任何证据,京东客服一口咬定商家发错货了。我提出要投诉她不称职,她完全无所谓,说:我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。

3、我继续友趣棋牌拨打京东客服热线,投诉商家、投诉京东客服,接线客服说:请相信京东,相信刘强东。

4、京东再来电,居然、果然还是那位51162,她说:你再怎样投诉,就是这个结果。我投诉51162,居然由51162处理我的投诉,京东甚至连面子功夫都懒得做,正如51162所说,你投诉也没用,终归回到我手里。

5、我继续投诉京东玩弄客户投诉,期间多次询问京东客服:京东承诺假一罚十,是罚商家,还是罚京东?所有回答都是:不知道。

7、拨打12315,消协专员说:网购没有发票,我们不受理,而且京东不是上海公司,我们不管。

8、查到了京东注册在宿迁,拨打宿迁12345,至今没有回复,但是告诉了我,京东只是把客服公司注册在了宿迁,要投诉京东得去北京。

9、打北京12345投诉,几天后,北京某部门电话我,京东全球购和京东不是一家公司,那家公司注册在香港,中国大陆管不了,要投诉,可以去香港找司法部门打官司。

知否棋牌 10、同一天,京东客服来电话,回复我屡次的投诉,明确告诉我:我们没有看你递交的资料,商家说就是发错货了,你可以退货。

11、我与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,居然被京东数据后台处理抹掉了,商家的虚假广告信息也被抹掉。”

相信每一个读者看到这里都应该是在为六六的这位朋友打抱不平吧,确实在大多的时候作为普通消费者的我们不会如此的“斤斤计较”,并不是默许自己的不公平对待,而是因为和像京东这样的无良商家相比,我们个人的力量实在是太渺小了。相比大多数最后只能自己承担亏损的消费者说,那些幸运被曝光出来的,也都只能通过媒体和法律手段才能维护到自己的权益,也从未得到京东的哪怕一句道歉。

比如通过主流媒体和警方帮助才得以维权的沈女士。2017年8月沈女士在京东全球购花费2000多元购买了一个名牌包包,但是收到货之后沈女士明显觉得包的做工粗燥,用料也摸着不太舒服,随即她拿到专柜一验发现居然是假货,在与海淘商家多次沟通无效后,沈女士无奈将京东告上了法庭。经过警方的调查,共查获“大众国际海外专营店”、“米达斯全球购专营店”等8家斗牛牛京东售假店铺,查获假冒奢侈品2000多个,涉案金额高达5400万元。而其中的“大众国际海外专营店”居然在京东全球购的TOP卖家。

比如通话法律手段维权的范先生。2017年7月,京东消费者范先生在京东购买了一个价值10万余元的手表,到货之后,满心欢喜的范先生傻眼了,说好的蓝宝石镜面变成了玻璃,宝石直接变玻璃,后来多次和商家反映,但并未得到任何结果,为了保护自己的合法利益,范先生将京东告上了法庭。

就像六六在文章的结尾中写的一样,“刘强东如此周密地布局,让客户投诉找不着北;京东员工如此缜密地培训,团结一心,坚决保护不法商家抵御消费者投诉,有京东保驾护航,商家们真的可以放放心心卖假货!”

试想,一家企业如果不是早欢乐牛牛有准备或是经验丰富,怎么可能将这一套投诉体系衔接的如此完美无缺,让消费者无路可走?所以,这样的假货事件,退货事件,一定不是偶然发生,而是京东明知有假货却装作“脸盲”的处心积虑。